Il percorso di mediazione si può intraprendere sia nel caso i genitori abbiano insieme deciso di separarsi e sia quando la decisione è invece stata presa solo da uno dei due genitori.

   In ogni caso, la Mediazione Familiare si rivolge:

• a tutte le coppie in fase di separazione, sia che siano sposate o solo conviventi, che desiderano essere sostenute nella ricerca di accordi personalizzati, costruttivi e soddisfacenti per ogni membro della famiglia ed in particolar modo per i figli
• ai genitori già separati da tempo o in fase di divorzio, che non riescono a rispettare gli accordi precedentemente presi o sentono il bisogno di essere aiutati a rinegoziarli, modificarli o aggiornarli per le mutate condizioni di vita di uno o più membri della famiglia
• a tutte le coppie già separate o in fase di separazione, che desiderano recuperare una maggiore comunicazione e alleanza genitoriale, perché consapevoli che il mantenere una linea educativa condivisa con i propri figli può fare la differenza relativamente al loro benessere psicologico
• ai singoli genitori che non possono, o per qualsiasi motivo non se la sentono, di intraprendere un percorso in coppia. In questi casi verranno offerti al singolo genitore che si è rivolto al professionista dei colloqui individuali nell'ottica della mediazione e verranno trattati con il singolo i temi solitamente oggetto della mediazione familiare. 

   Non è comunque necessario che i genitori siano da subito già entrambi d'accordo di intraprendere il percorso di mediazione. All'inizio può anche essere sufficiente che solo un genitore contatti il mediatore; sarà poi il professionista a spiegargli come fare per coinvolgere anche l'altro membro della coppia, ed in caso di insuccesso, ma solo se l'altro genitore avrà dato il proprio consenso ad essere contattato, sarà il mediatore a chiamarlo, proponendogli un colloquio individuale per spiegargli gli obiettivi della mediazione familiare e anticipandogli i benefici della stessa per i figli.